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網站用什麼態度運用社群經營品牌與商品

2012-11-28 00:00:00

章魚網Tacomall網站架設專家

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粉絲是不需要經營的，既然成為粉絲，你只要把自身服務與產品表現得更好即可。

網站或者是企業要經營的是自己的品牌與商品，請把關注度放在這兩者上。

而另外兩者，是族群與會員。你要把觸角延伸到整個族群，讓這些人關注到你，你才有機會向更多人展示你的公司服務與產品。
(這裡提到的族群,應指:對您的服務或產品有興趣的喜好族群)

當你的服務與產品完成銷售後，你更該將重點放在顧客忠誠的會員經營。
只有族群與會員才值得經營，而粉絲只需要知道你的動態。

粉絲人數太少，絕對跟你的服務與商品有關。
從來沒有因粉絲數來創造品牌知名度，也從來沒有透過活躍度來提升產品價值。
只有品牌知名度會帶來粉絲，也只有價值的產品會帶來話題。

2013年開始，社群經營你只有幾個選擇：
(1) 把重點放在你的服務與商品，提升你的價值粉絲數自然會增加。
(2) 讓族群認識你，讓會員更忠誠。將你的服務與產品擴大給消費族群得知，將更好的服務與產品提供給會員。
(3) 重新檢視你的粉絲專頁，到底發生怎麼一回事了。不會經營就請個顧問而不是請人代操。
(4) 社群經營是極度重要的公關領域，請勿隨意把你的品牌給毀了。
(5) 回顧檢討2011~2012年，你真正從你的粉絲專頁獲得什麼？明年要不要嘗試做點改變。

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