由於你的收件匣的儲存量達至Outlook Express中的上限規定2GB，所以你便會無法收信，嚴重者你的收件匣更會無法修復的損毀。



解決方法：

有兩種測試方向： 關閉防毒軟體的電子郵件掃描功能後，再做收信測試。 壓縮郵件後，再做收信測試。

另外根據微軟公司官方的解決方法，你需要先行備份、再重設一個新的收件匣。以下是一些一般標準的步驟，由於每台電腦的設定有所不同，有可能你的資料夾已經損毀，所以可能做成無法修復的情況。

1. 你要關閉Outlook Express，及其他仍在執行的程序

2.按「我的電腦」、「本機磁碟C」、「Documents and Settings」、「你的名字」、「Local Settings」、「Application Data」、「Identities」、「指定的Folder」、「Microsoft」及「Outlook Express」，將內有的「收件匣.dbx」更換名稱為「收件匣2.dbx」

3. 關閉Outlook Express，亦建議重新開啟電腦

4.當重新登入Outlook Express時，你會發現「收件匣」沒有任何郵件

5.於Outlook Express的「本機資料匣」，新增一個叫「收件匣2」的資料匣

6.關閉Outlook Express，亦建議再重新開啟電腦

7.再度登入後，你會發現「收件匣2」便有回之前的郵件